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Alles, was Sie wissen müssen, damit Sie Cyric wie ein Profi verwenden können
Ich kann keine Dateien von meinem Computer in einen privaten Datentresor ziehen und ablegen.
Es gibt einige mögliche Szenarien, die die Ursache sein könnten:
Wenn auf dem Gerät das Betriebssystem Microsoft Windows 10 oder höher läuft, stellen Sie sicher, dass Sie den Computer vollständig herunterfahren. Öffnen Sie dazu eine Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein:
shutdown /s /t 0
Stellen Sie auch unter Microsoft Windows 10 (oder 11) sicher, dass BitLocker deaktiviert ist! Dies kann verhindern, dass das Laufwerk seine Dateien und Ordner in kyrischer Sprache anzeigt.
Wenn ich ein Abbild meines Desktop-PCs erstellen möchte, lande ich wieder im Cyric-Dashboard.
Es gibt einen bekannten Fehler im Zusammenhang mit SD-Kartensteckplätzen. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie eine leere SD-Karte in den SD-Kartensteckplatz einsetzen und erneut auf Erstellen eines Bildes drucken.
Warum wird mein Bildschirm schwarz, wenn ich eine Datenvernichtung starte?
Seit der Veröffentlichung von Version 3.7.1 enthält Cyric eine Funktion, die Secure Erase unterstützt. Diese Funktion ist dafür verantwortlich, dass der Bildschirm für ein paar Sekunden ausgeschaltet wird. Auf einigen Geräten kehrt der Bildschirm wie erwartet zurück, aber leider wird dies nicht von allen Modellen unterstützt.
Der Cursor bewegt sich nicht, wenn ich mein Touchpad benutze. Was ist da los?
Nicht alle Touchpads werden unterstützt, aber wenn das Gerät über einen freien USB-Anschluss verfügt, können Sie auch eine externe Maus anschließen!
Das Erstellen eines Abbilds meiner Festplatte schlägt nach der Hälfte des Vorgangs fehl, was kann ich tun?
Wenn das Gerät unter Windows läuft, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät vollständig herunterfahren, indem Sie einen der beiden folgenden Schritte ausführen:
Möglichkeit A:
Öffnen Sie unter Windows eine Eingabeaufforderung
Typ: shutdown /s /t 0
Presse Eingabe
Möglichkeit B:
Drücken Sie unter Windows die Schaltfläche Start
Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Aus
Behalten Sie die Schicht-Taste und klicken Sie auf Schließen Sie.
Die Erstellung eines Bildes ist sehr langsam? Warum ist das so?
Cyric erstellt eine Bit-für-Bit-Kopie, wenn BitLocker oder eine andere Art der Verschlüsselung auf einem Gerät aktiviert ist. Bei Systemen mit BitLocker können wir mit dem BitLocker-Konfigurationswerkzeug prüfen, ob BitLocker deaktiviert ist:
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator
Typ: manage-bde -status
Open een opdrachtprompt als beheerder
Der interne Speicher meines Geräts wird von Cyric nicht erkannt.
Bei einigen Geräten sind die Festplatten in einer RAID-Konfiguration eingerichtet. Cyric kann derzeit keine Festplatten in einer RAID-Konfiguration verarbeiten. Wenn das Gerät dies zulässt, müssen wir eine Änderung im BIOS vornehmen.
Bei einem ACER-Gerät können wir wie folgt vorgehen:
Öffnen Sie das BIOS des Geräts
Navigieren Sie zur Registerkarte "Main".
Verwenden Sie die Tastenkombination Ctrl + S um die versteckte Option "SATA-Modus" anzuzeigen.
Setzen Sie den SATA-Modus auf AHCI.
Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS.
Setzen Sie nach der Verwendung von Cyric die Einstellungen zurück.
Auf einem DELL-Gerät können wir Folgendes tun:
Öffnen Sie das BIOS des Geräts
Navigieren Sie auf der linken Seite zu "Einstellungen" > "Systemkonfiguration" > "SATA-Betrieb".
Stellen Sie den SATA-Betrieb auf AHCI.
Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS.
Setzen Sie nach der Verwendung von Cyric die Einstellungen zurück.
Welche Befehle sind erforderlich, um ein Image meines Windows-Geräts zu erstellen?
Um ein Gerät für die Image-Erstellung mit Cyric vorzubereiten, müssen wir sicherstellen, dass keine fragmentierten Dateien mehr auf dem Datenträger vorhanden sind, dass der Datenträger keine Fehler aufweist und dass Windows vollständig heruntergefahren ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung
Typ: defrag /c /x /h
Presse Eingabe
Typ: chkdsk /f /r /B
Presse Eingabe
Typ: shutdown /s /t 0
Presse Eingabe
Ich kann <Aktion> nicht auf Cyric ausführen.
Wenn Sie das Betriebssystem über den Netzschalter im Startmenü (unter Windows 10 oder 11) herunterfahren, wird das Gerät nicht vollständig heruntergefahren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das Gerät mit dem folgenden Befehl vollständig herunterfahren, bevor Sie Cyric starten
shutdown /s /t 0
Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie Ihren Computer einschalten und es zu spät ist, das Startmenü aufzurufen müssen Sie Windows wieder herunterfahren, indem Sie das oben beschriebene Verfahren befolgen!
Keiner der oben genannten Punkte entsprach der Frage, die ich habe: Was kann ich tun?
Sie können einen Fehlerbericht erstellen, indem Sie auf CTRL + D drücken. Cyric teilt Ihnen nun mit, dass ein Fehlerbericht erstellt und an den Server gesendet wird. Notieren Sie sich die aktuelle Uhrzeit und den Server und fordern Sie Fernunterstützung vom Service Planet Rotterdam an. Entweder per Mail oder per Telefon.
Leider werden nicht alle Geräte von Cyric unterstützt. Daher verfolgen wir im Service Planet HQ die Modelle, die Probleme beim Booten mit Cyric haben. Sobald Sie uns ein Gerät melden, das mit Cyric inkompatibel ist, werden wir es untersuchen und in die "Inkompatibilitätsliste" aufnehmen, sobald wir es als inkompatibel anerkennen.
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