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Todo lo que necesitas saber para que puedas usar Cyric como un profesional
No puedo arrastrar y soltar archivos desde mi computadora a una bóveda de datos privada.
Hay algunos escenarios posibles que podrían ser la causa:
En caso de que el dispositivo esté ejecutando el sistema operativo Microsoft Windows 10, asegúrese de apagar completamente la computadora. Esto se puede lograr abriendo un símbolo del sistema e ingresando el siguiente comando:
shutdown /s /t 0
También en Microsoft Windows 10 (u 11), ¡asegúrese de que BitLocker esté deshabilitado! Esto puede evitar que la unidad enumere sus archivos y directorios dentro de Cyric.
Cada vez que quiero crear una imagen de mi escritorio, me envían de vuelta al tablero.
Hay un error conocido relacionado con las ranuras para tarjetas SD. Para solucionar este problema, puede insertar una tarjeta SD vacía en la ranura para tarjetas SD y presionar Crear imagen nuevamente.
¿Por qué mi pantalla se vuelve negra cuando comienzo una destrucción de datos?
Desde el lanzamiento de la versión 3.7.1, Cyric contiene una función que admite Borrado seguro. Esta característica es responsable de apagar su pantalla durante unos segundos. En algunos dispositivos, la pantalla vuelve a aparecer como se esperaba, sin embargo, lamentablemente, esto no es compatible con todos los modelos.
El cursor no se mueve mientras uso mi panel táctil, ¿qué sucede?
No todos los paneles táctiles son compatibles, sin embargo, si su dispositivo tiene un puerto USB disponible; ¡también puede conectar un mouse externo!
La creación de una imagen de mi disco duro está fallando a la mitad del proceso, ¿qué puedo hacer?
En caso de que su dispositivo esté ejecutando Windows, asegúrese de apagarlo por completo haciendo una de estas dos cosas:
Opción A:
Abrir un símbolo del sistema
Escribir: shutdown /s /t 0
Presiona Entrar
Opción B:
Presione el botón Inicio
Ahora haga clic en el icono Apagar
Mantenga presionado el botón Shift
Finalmente, haga clic en "Apagar".
¿Crear una imagen va muy lento? ¿Por qué está pasando esto?
Cyric creará una imagen bit a bit cuando un dispositivo tenga habilitado BitLocker. Podemos usar la herramienta de configuración de BitLocker para verificar que BitLocker está deshabilitado:
Abra un símbolo del sistema como administrador
Escribir: manage-bde -status
Verifique el "Estado de protección" de cada unidad y verifique que esté configurado en "Protección desactivada".
Cyric no reconoce los almacenamientos internos de mi dispositivo.
Algunos dispositivos tienen sus discos duros establecidos en una configuración RAID. Cyric actualmente no puede manejar unidades en una configuración RAID. Por lo tanto, si el dispositivo lo permite, debemos realizar cambios en el BIOS.
En un ACER podemos hacer lo siguiente:
Abrir BIOS del dispositivo
Vaya a la pestaña "Principal".
Presione Ctrl + S para que la opción oculta "modo SATA" esté disponible.
Configure el modo SATA en AHCI.
Guardar los cambios y salir.
¿Qué comandos se requieren antes de comenzar a crear una imagen de mi dispositivo Windows?
Para preparar un dispositivo para crear una imagen con Cyric, debemos asegurarnos de que no queden archivos fragmentados en el disco, que el disco no tenga errores y que Windows esté completamente cerrado. Para ello, siguiendo estos pasos:
Abrir un símbolo del sistema
Escribir: defrag /c /x /h
Presiona Entrar
Escribir: chkdsk /f /r /B
Presiona Entrar
Escribir: shutdown /s /t 0
Presiona Entrar
No puedo realizar <acción> dentro de Cyric.
Apagar el sistema operativo usando el botón de encendido dentro del menú Inicio (en Windows 10 u 11) no apaga completamente el dispositivo. Por lo tanto, debe asegurarse de realizar un apagado completo utilizando el siguiente comando antes de ingresar a Cyric.
shutdown /s /t 0
Tenga en cuenta que cuando enciende su computadora y logra perder el menú de inicio ... ¡tendrá que cerrar Windows nuevamente siguiendo el procedimiento descrito anteriormente!
Ninguno de los anteriores coincide con la pregunta que tengo, ¿qué puedo hacer?
Puede comenzar creando un informe de errores presionando CTRL + D. Cyric ahora le dirá que se está creando un informe de errores y que se enviará al servidor. Anote la hora y el servidor actuales y solicite soporte remoto en Service Planet Rotterdam. Ya sea por correo, o por teléfono.
Desafortunadamente, no todos los dispositivos son compatibles con Cyric. Por lo tanto, hacemos un seguimiento de los modelos que tienen problemas con el arranque de Cyric en Service Planet HQ. Tan pronto como informe un dispositivo que es incompatible con Cyric, investigaremos esto y lo agregaremos a la "Lista de incompatibilidad" cuando aprobemos que es incompatible.
¿Alguna otra pregunta? Utilice el siguiente formulario...